پیت استاپ مدانت، بانک پرسش های تخصصی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات، آموزش و پشتیبانی رایگان محصولات ManageEngine آموزش ITSM و ابزارهای پیاده سازی ITIL
0 امتیاز
17 بازدید
در سرویس دسک پلاس ManageEngine ServiceDesk Plus توسط (24 امتیاز)

سلام

در تنظیمات سفارشی گزینه "نمایش پیشنهادات به درخواست کننده زمانیکه در حال ایجاد یک درخواست جدید است." فعال (بله) می باشد و در راهکارها چندین راهکار ثبت شده است که دارای کلمات کلیدی می باشند که با کاما انگلیسی از هم جدا شده اند اما هنگام ایجاد درخواست جدید، پس از نوشتن موضوع  راهکاری برای درخواست کننده نمایش داده نمی شود.

لطفا راهنمایی نمایید.

ممنون

بسته شده

1 پاسخ

0 امتیاز
توسط (0 امتیاز)
 
بهترین پاسخ
با سلام

راهکار ایجاد شده باید تایید شود و سپس تیک نمایش به کاربران را زده باشید. برای این مورد با دسترسی ادمین وارد سرویس دسک شوید یک راهکار ایجاد و کلمه کلیدی را قید کنید سپس تیک نمایش به کاربران را بزنید و در انتها راهکار را ذخیره و تایید نمایید.

سپس با دسترسی کاربر لاگین کنید یک درخواست ایجاد کنید و موضوع درخواست را همان کلمه کلیدی (یا حاوی آن کلمه) بگذارید در اینهنگام هنگام ثبت درخواست توسط کاربر فرمی باز می شود که راهکارها را او پیشنهاد می کند
به پیت استاپ مدانت خوش آمدید
پیت استاپ یعنی: چاله، گودال و توقف کوتاه برای انجام تعمیرات و نگهداری در طول یک مسابقه | یک خدمت رایگان از مدانت!
مدانت تصمیم گرفت که برای پوشش درخواست های شرکت ها و افرادی که فاقد پلان های پشتیبانی هستند خدمات پرسش و پاسخ را تحت عنوان پیت استاپ مدانت ارایه نمایید بنابراین، اینجا محلی است که شما با طرح پرسش های مرتبط با سرویس های Manageengine و آموزش های ITSM -ITIL و نرم افزار تحت وب آزمون آنلاین وبتیک و... قادرید تا از پشتیبانی متخصصین حوزه های مربوطه جهت دریافت پاسخ مناسب بصورت رایگان استفاده نمایید، بنابراین بدون هیچ گونه محدودیتی در تعداد پرسش ها یا زمان طرح آنها، می توانید مشکلات خود را مطرح کرده و تا دریافت پاسخ از مشاورین منتظر بمانید. بی تردید این محل سبب اشتراک گذاری دانستنی های کاربران باهمدیگر نیز می شود و افراد حرفه ای تر قادرند تا به واسطه معلومات خود در حوزه های مرتبط به سوالات شما پاسخ دهند و از مزایای مدانت بهره مند گردند لذا بدین منظور تمامی تلاش افراد حرفه ای، پاسخگو و همکاران شرکت مدانت در این است تا از دغدغه های شما با رفع ابهامات بکاهد. بنابراین پرسش های شما ممکن است با تاخیر پاسخ داده شوند که با شکیبایی میتوانید مجدداً پس از کمی تأمل، به چاله تعمیرات و نگهداری :) پیت استاپ مدانت مراجعه و پاسخ خود را مشاهده کنید.
و اگر نیاز فوری دارید و میخواهید تا بصورت موردی از مشاوره تلفنی و یا ریموت مدانت استفاده نمایید لازمست تا از خدمات پشتیبانی سالانه مدانت بطور اختصاصی استفاده فرمایید. برای این منظور بر روی لینک خدمات پشتیبانی " ، کلیک فرمایید. در اسرع وقت، کارشناسان پشتیبانی ما با شما تماس حاصل و پس از برقراری ریموت، مشکلات شما را رفع رجوع خواهند نمود.
دقت فرمایید که پیت استاپ مدانت، یک خدمت ارزش افزوده مازاد است و الزامی برای ارایه آن نیست!
با تشکر، کارگروه پشتیبانی مدانت
...