با سلام
تنظیمات ایمیل اکسچنج روی سرویسدسک انجام شده ولی امکان reply کردن درخواست ها به صورت ایمیل وجود ندارد
همچنین وقتی به سرویس دسک ایمیل زده میشود تیکتی ثبت نمی شود
لطفا در این خصوص راهنمایی بفرمایید و نحوه درست تنظیمات ایمیل اکسچنج را بفرماییید
ممنون