با سلام
برای این کار لازم است:
1- تا یک خروجی اکسل با فرمت XLS و یا CSV از نرم افزار CRM تهیه و از طریق منوی "وارد کردن درخواست ها" یا Import Requests در برگه درخواست های سرویس دسک پلاس، اقدام به ایمپورت کردن آنها نمایید.
2-اگر توانایی برنامه نویسی دارید از طریق API هم قادر به انجام اینکار می باشید.
