با سلام
من مشکل در سرویس دسک داشتم در نیمه اول سال که ساعت سرور ها را تغییر میدهم زمانی که درخواستی را کاربران ثبت می کنند یکساعت زمان درخواست جلوتر است مثلا اگر ساعت 9:00 صبح ثبت میشه در زمانی که گروه IT می خواد جواب بده زمان جلو تر است این باعت میشه در قسمت گزارشات زمان پاسخ گویی به کاربران از تارگیت عقب بیفیم من این کار ها را هم انجام دادم
- در قسمت Personalize در بالای صفحه Time Zone را روی IRAN قرار دادم
- در قسمت Site ها هم همین طور
ولی مشکل حل نشد ولی در نمیه دوم سال این مشکل ساعت برطرف میشه