با سلام
برای تعیین مقادیر از پیش تعیین شده فیلدها در سرویس دسک پلاس به "مدیریت سامانه/الگوی تغییر" بروید و هر مقداری که میخواهید بعنوان پیش فرض در فرم مورد نظر انتخاب و سپس فرم را ذخیره نمایید.
ماژول تغییر توسط کاربران اصلا قابل دسترس نیست و این برای تکنسین ها فقط قابل رویت و ویرایش است. ضمنا تکنسین ها امکان ویرایش مقادیر آنرا دارند مگر اینکه شما یک نقش تعریف کنید و در آن امکان ویرایش تغییر را از تکنسین ها سلب کنید.