با سلام
پیش از این اقدام باید یک ادمین دیگر ایجاد می کردید، در هنگام وارد کردن کارشناسان از اکتیودایرکتوری، کلیه اطلاعات بر روی اطلاعات موجود در سرویس دسک پلاس رونویسی (جایگزین) خواهد شد و احتمال زیاد نام کاربری ادمین اکتیودایرکتوری جایگزین ادمین لوکال سرویس دسک پلاس شده است.
بر اساس راهکار زیر در دیتابیس Postgres اقدام به ریست پسورد ادمین بکنید.
ابتدا به دیتابیس متصل شوید:
psql.exe -h 127.0.0.1 -U postgres -p 65432 -d servicedesk
سپس تمامی کاربران دارای دسترسی ادمین را از طریق کد زیر بیابید
select aar.account_id,al.name from aaaauthorizedrole aar left join aaarole ar on aar.role_id=ar.role_id left join aaaaccount aa on aar.account_id=aa.account_id left join aaalogin al on aa.login_id=al.login_id left join aaauser au on al.user_id=au.user_id left join sduser sd on au.user_id=sd.userid where aar.role_id=4 and sd.status=’ACTIVE’;
در نهایت کد زیر را اجرا نمایید تا پسورد پیش فرض بر روی ID اکانت مورد نظر اعمال شود
servicedesk=# update AaaPassword set password='2+uYvE3SLfO3XaHl+CaGLA==', SALT='1103287238602' where password_id in (select ap.password_id from aaaaccpassword a
p left join aaaaccount ac on ac.account_id=ap.account_id left join aaalogin al on al.login_id=ac.login_id where al.login_id=YourID);
-----------
