با سلام
پس از برگه مدیریت تغییر، "مدیریت پروژه" قرار دارد اگر آنرا نمی بینید به این خاطر است که دسترسی ندارید با دسترسی ادمین وارد سرویس دسک پلاس شوید و پس از کلیک بر روی نام کارشناس مورد نظر آنرا ویرایش نمایید و در پایین صفحه" ویرایش کارشناس" دسترسی پروژه را بصورت یکی از نقش های Admin/Leader/Manager و... به او بدهید.
برای دسترسی به کاربران، در برگه "مدیریت سامانه/کاتالوگ خدمات/ روی دسته بندی مورد نظر کلیک فرم دلخواه را بیابید و آنرا ویرایش نمایید. هنگام ویرایش فرم سرویس در کاتالوگ خدمات در پایین صفحه طراحی فرم، تیک گزینه "نمایش به درخواست کننده" را بزنید و اگر میخواهید تا گروه های کاربری خاصی به آن فرم دسترسی داشته باشند گروه کاربری مورد نظر را انتخاب و سپس فرم را ذخیره نمایید.