پیت استاپ مدانت، بانک پرسش های تخصصی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات، آموزش و پشتیبانی رایگان محصولات ManageEngine آموزش ITSM و ابزارهای پیاده سازی ITIL
طرح پرسش

واگذاری درخواست پس از ثبت مرخصی

0 امتیاز
4 بازدید
سوال شده در سرویس دسک پلاس ManageEngine ServiceDesk Plus توسط (36 امتیاز)
سلام

چرا بعد از ثبت مرخصی توسط کارشناس در تب زمانبند باز هم درخواست بصورت اتوماتیک به کارشناس واگذار می گردد؟

1 پاسخ

0 امتیاز
پاسخ داده شده توسط (2,147m امتیاز)
ویرایش شده توسط
 
بهترین پاسخ

با سلام

پس از ثبت مرخصی، در کادر روز مرخصی ثبت شده، یک نوشته ظاهر می شود بنام "کارشناس پشتیبان" روی کلیک نمایید و تعیین کنید که درحواست ها در نبود آن کارشناس به چه کسی واگذار شود و یا نه.

با کلیک بر روی لینک"کارشناس پشتیبان" در صفحه زمانبندی گزینه های زیر نمایش داده می شود:

  1. انتقال درخواست ها به وضعیت واگذار نشده.
  2. واگذاری به کارشناس زیر(کادر انتخاب کارشناس جایگزین)
  3. هیچگونه اقدامی روی درخواست ها انجام نشود.

سوالات مشابه

0 امتیاز
1 پاسخ 7 بازدید
منظور از Reopen شدن درخواست چیست!؟
سوال شده در سرویس دسک پلاس ManageEngine ServiceDesk Plus توسط ادمین شبکه

156 سوال

154 پاسخ

32 دیدگاه

481 کاربر

به پیت استاپ مدانت خوش آمدید
پیت استاپ یعنی: چاله، گودال و توقف کوتاه برای انجام تعمیرات و نگهداری در طول یک مسابقه | یک خدمت رایگان از مدانت!
مدانت تصمیم گرفت که برای پوشش درخواست های شرکت ها و افرادی که فاقد پلان های پشتیبانی هستند خدمات پرسش و پاسخ را تحت عنوان پیت استاپ مدانت ارایه نمایید بنابراین، اینجا محلی است که شما با طرح پرسش های مرتبط با سرویس های Manageengine و آموزش های ITSM -ITIL و نرم افزار تحت وب آزمون آنلاین وبتیک و... قادرید تا از پشتیبانی متخصصین حوزه های مربوطه جهت دریافت پاسخ مناسب بصورت رایگان استفاده نمایید، بنابراین بدون هیچ گونه محدودیتی در تعداد پرسش ها یا زمان طرح آنها، می توانید مشکلات خود را مطرح کرده و تا دریافت پاسخ از مشاورین منتظر بمانید. بی تردید این محل سبب اشتراک گذاری دانستنی های کاربران باهمدیگر نیز می شود و افراد حرفه ای تر قادرند تا به واسطه معلومات خود در حوزه های مرتبط به سوالات شما پاسخ دهند و از مزایای مدانت بهره مند گردند لذا بدین منظور تمامی تلاش افراد حرفه ای، پاسخگو و همکاران شرکت مدانت در این است تا از دغدغه های شما با رفع ابهامات بکاهد. بنابراین پرسش های شما ممکن است با تاخیر پاسخ داده شوند که با شکیبایی میتوانید مجدداً پس از کمی تأمل، به چاله تعمیرات و نگهداری :) پیت استاپ مدانت مراجعه و پاسخ خود را مشاهده کنید.
و اگر نیاز فوری دارید و میخواهید تا بصورت موردی از مشاوره تلفنی و یا ریموت مدانت استفاده نمایید لازمست تا از خدمات پشتیبانی سالانه مدانت بطور اختصاصی استفاده فرمایید. برای این منظور بر روی لینک خدمات پشتیبانی " ، کلیک فرمایید. در اسرع وقت، کارشناسان پشتیبانی ما با شما تماس حاصل و پس از برقراری ریموت، مشکلات شما را رفع رجوع خواهند نمود.
دقت فرمایید که پیت استاپ مدانت، یک خدمت ارزش افزوده مازاد است و الزامی برای ارایه آن نیست!
با تشکر، کارگروه پشتیبانی مدانت

پیوندهای مرتبط

سرویس دسک پلاس

مانیتورینگ

دسکتاپ سنترال

ساپورت سنتر


پیت استاپ مدانت
پشتیبانی توسط : MedaNet
Powered by Q2A-MedaNet
...